5、没有逻辑和技巧

不按照上⾯的6个阶段进行，问完困扰问提议，问完缘故⼜问⼯作每日任务。之上6个阶段都是问题原因分析和克服的流程步骤。若是在提问时没有按照逻辑性提出问题，这对⽅也会感到采访者思维混乱，问到得稀⾥迷糊。

(相关资料图)

处理⽅法：依照6个阶段，列好个人整改措施，依照逻辑性提出问题。

6、任凭对⽅充分发挥，未及时切断

没有错，该切断时还是得切断。有一些受访者很随和，就是典型的红⾊性情，然⽽说的许多具体内容或许早已跑题，做为采访者我们应该操控全部采访步骤。

我们应该操控全部采访步骤。

处理⽅法：修复聚焦点，⾔归正传。适时地以提出问题切⼊，这样既能给对⽅表述机遇，⼜看起来不突兀。⽐如：

-您刚刚提及销售业务⼈员⽆法深⼊洞察客户需求难题，能给我们具体说说他的主要表现吗？

7、太多切断

与害怕切断反过来的例⼦是过多切断，其实这是不善于倾听表现，都是不礼貌主要表现。如果对于⽅都还没讲完⼀句话或是⼀段话，大家切断，通常我们可能内⼼有了假定有了答案，然⽽这个回答或许是不客观虚假的，切断后那就让我们失去了很多信息内容。

处理⽅法：黄⾦4秒。对⽅讲完⼀句话后，默数4秒，如果对于⽅⼜逐渐开口了，那就做到了极致“不切断”；如果对于⽅都还没开⼝，那么可能我们能开⼝开口了。

8、太多使⽤“为何”

虽然在发掘导致问题缘故时⾄少要说5个“为何”才能发现真正缘故，然⽽问得多“为何”会给对⽅批评的觉得。

处理⽅法：变“为何”为“是啥”。

-⼤家为何不愿推⼴⾼端产品呢？

改成：是怎么回事让⼤家不愿推⼴⾼端设备？

-我们为什么不许出色员⼯做企业内训师呢？

改成：不许出色员⼯做企业内训师，是怎么回事呢？（出自于什么样的考虑到呢？）