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原标题：海南东方公开接访听民意解民忧

本报讯 记者邢东伟 翟小功 治理重复信访、化解信访积案专项工作开展以来，海南省东方市注重打造公开接访、拓宽渠道、督办闭环的信访工作格局，扎实有效排查化解各类矛盾纠纷，为海南自贸港建设营造良好营商环境。据统计，2021年5月推行公开接访活动以来，东方市共接访群众158批，已办结信访案件121宗，全市信访总量同比下降8.28%。

今年年初，东方市以市委办、市政府办名义制发四套班子主要领导无预约公开接访日、四套班子成员公开接访日时间安排表。重要活动期间，增加安排每日公开接访活动。同时，确定每月15日为公开接访日，时间安排表面向社会公开，并进行广泛宣传。

据介绍，东方市不断优化信访案件办理流程，对交办信访案件的责任单位要求在30日内办结，疑难复杂的信访问题在60日内办结，结案材料报送接访领导，同时答复信访人。未能如期接访的信访案件，将诉求导入信访信息系统，转交职能单位同步限期办理。

记者注意到，东方市采取“风险问政”“跟踪问效”“约谈问责”等措施，增强督办工作实效。市政府督查室、市信访联席办逐件全过程督查督办，安排专人跟踪案件办理进展情况。每月初，将办理进展情况抄报市领导，确保信访案件“件件有回落，事事有回音”。（邢东伟 翟小功）

（法治日报）