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海南省三亚市综合行政执法局吉阳分局2月14日发布情况通报，2月13日，网络出现“三亚城管收走孩子写作业桌子”的相关视频引发网友和媒体关注，经调查核实，市综合行政执法局吉阳分局执法人员对辖区内背街小巷开展城市管理日常巡查时，在处理当事人经营的超市落实门前三包过程中，存在简单执法行为，造成不良影响，已对相关执法人员进行了严厉的批评教育，责令上门诚恳道歉，当事人予以接受。在事件迅速发酵之后，这个处理速度还是挺快的，值得肯定。

自家的事自家处理，且一声道歉就换来当事人认可、舆情渐渐平息，“性价比”看得见。但早知今日何必当初？

对比一下网传视频所展现的画面就知道，通报中所言“简单执法行为”不仅不“简单”，简直粗暴无礼。街上人来车往，某店铺门前有张小书桌，一名男童在专心写作业，这本该是多么励志的一幕，突然，几名城管队员一上来就把孩子赶走，将书桌收进执法车，小男孩被吓得躲开。这画风突变的镜头刺痛多少有良知者的心？

也许在有关部门看来，高度重视、第一时间成立调查组……已经“顶格”了，旁人不能要求更多了。但有关部门、有关执法人员究竟有没有认识到错在哪里，是仅仅一次偶然性的“简单执法”，还是进一步伤害了孩子的心灵、消解了对城市文明的尊重？如果这个问题答不好，那么其在通报中所言的“深刻汲取教训，举一反三，在城市管理过程中更加注重方式方法”，就缺了点令人信服的力量。

当地努力改善市容市貌，这当然是好事，依法依规清理占道经营物品也没错，但就连摆放在店铺滴水线下的书桌都给收了，这是书桌用得少呢还是用得少呢？你让一个才九岁的孩子怎么想？据报道，店主说，她此前曾接到了“创文巩卫”通知，已经将一些摆放在外的物品放入店内。因为超市内东西很多，没有写作业的地方，便在外摆个桌子让孩子写作业，想着应该符合规定，却遭变故。画面显示，书桌距离路牙还有相当距离，并未妨碍行人走路，而即使不合要求，好生说话，劝诫一下，也可以有，何必一言不合就“收桌”呢？

当然，人们可以理解为相关执法人员也承受了相当大的责任与压力，以至于失却了耐心。而这正是人们期望此事件能真正引起有关方面的反思，深化和规范管理机制，令执法形象焕然一新的内在原因。

“人性化”这个词提了千遍万遍，其实说到底，管理中的“人性化”是始终保持对文明内涵的理解和尊重，保持对民生需求的体谅与呵护。为啥说偌大城市应该容得下一张“走出屋外”的书桌？不在于城市的面积有多大，而在于城市的心胸有多大，在于城市对读书人的爱有多深——这在很大程度上表现为每一个工作人员保持边界、润物无声的姿态。

现代快报首席评论员 戴之深