一起来聚焦孩子的教育。这里，咱们要从海口苏女士的求助说起。两天前，她发现自己一张银行卡里的钱不翼而飞，而经过查询，这笔钱竟然被还在读小学的小儿子鑫鑫全部用在了游戏中。苏女士告诉记者，自己此前为了补贴家用，还在外兼职了第二份工作，攒下的钱全部存在一张银行卡内。平时，这张卡就绑定在自己的微信上，除了去年年底给小儿子看病以及零散的开销外，基本很少使用。可到2月17号下午，她要用钱时才发现，卡里的余额竟接近于0。当事人 苏女士：向我老公转账20块钱，才发现20块钱都转不出去，然后我就直接从岗位请假回来，问小孩帮我查一下才发现是充了游戏。

苏女士在大儿子小郑的帮助下才发现，从去年的4月份开始，自己银行卡里的钱在不同时间段内，分别转给了名为“北京龙威互动科技有限公司”和“北京瓦力网络科技有限公司”的两个账户，购买了叫做“迷你币”的商品。后经过询问，正上5年级的小儿子鑫鑫承认，自己在一款手机游戏中，花掉了这些钱。苏女士的大儿子 小郑： 今年二月份充了1500，然后还有1月份，一直都在有，还有一个平台，就是“233游戏”平台，也是充了迷你世界这款游戏，这个月就充了4500，总共金额是在12500左右。

通过查看苏女士的支付记录记者看到，苏女士的账户与上述两个账户交易次数超过70次，数额也从1元、5元、50元到500元不等。鑫鑫承认，自己从四年级开始一直玩这款手机游戏。而购买“迷你币”，可以为自己在游戏中的角色升级装备，穿戴好看的皮肤，提升游戏体验。苏女士的小儿子 鑫鑫：（记者：这都是你买的皮肤？） 嗯，（记者：你这边花钱需要验证吗？） 不需要，输入密码就行，（记者：你知道密码是吧？） 嗯。

(资料图片仅供参考)

现场，记者下载登陆了这款“迷你世界”游戏，发现游戏使用时需要进行实名认证，并对未成年人有着相应的限制，但如果孩子使用父母的身份证进行认证，便可以不受限。当事人 苏女士：（记者：平时您的这个手机密码，包括支付密码，银行卡密码这些他都知道吗？） 我不让他知道，但是有可能我在网上购物的时候，他就偷看到了。（记者：他有自己的手机吗？） 充钱是拿我的手机去充钱，也是瞬间的事情，就拿旧的手机去玩，我才没发现的。

苏女士说，她和丈夫是从下面乡镇来到海口务工，薪资本就不高。再加上大儿子正在外地上大学，他们平时都不舍得花钱。为了帮助苏女士，现场，记者与游戏公司方面取得了联系。北京瓦力网络科技有限公司 客服人员：我看到这个游戏是迷你世界，然后充值金额是7686，退款的话是需要个人操作的，在对话框里面输入小孩子充值，然后自主反馈一下就可以了，反馈之后有专人处理的，具体的金额到后期会有人给您答复。

另外，在北京龙威互动科技有限公司客服的提醒下，记者也找到了该公司的相关申诉平台。接下来苏女士将在开具相关的证明材料后，向平台方提出正式的退款申请。孩子道出游戏消费心理家长反省自身监管疏漏接下来，鑫鑫的家人将进一步与游戏平台沟通，协商处理办法。虽然事情正在处理中，但背后的原因不容忽视。在与鑫鑫的聊天中记者发现，他对于自己玩的游戏不是特别了解。那他为什么还会沉迷其中，甚至在游戏中多次消费呢？鑫鑫的妈妈苏女士告诉记者，自己和丈夫虽然忙于工作，但是对于孩子的学习和教育并没有松懈。到小学四年级，孩子的学习都还保持在不错的水平。而她注意到，也是在四年级的时候，孩子的学习状态有了变化，现在想来，就是跟游戏有关。鑫鑫的妈妈 苏女士：他沉迷于这个游戏了以后，（学习）就应付着来的，你叫他写作业 ，比如寒假作业，前面写一点，后面写一点，他就说妈我写完了 。

苏女士表示，自己此前对于孩子使用手机的时间一直有所控制。但是这个寒假，白天他们要外出上班，孩子一个人在家，加上去年部分时间需要通过网课学习，她才将旧手机给了鑫鑫。她分析这也导致之后对鑫鑫的监管难以进行。而相比母亲，做哥哥的小郑在此前就发现过鑫鑫的游戏充值行为。鑫鑫的哥哥 小郑：之前就是有充过，小笔的几十块，（或者）一两百，（发现后）跟弟弟做过教育，他后面又进行了现在大金额的充值。

记者了解到，这款“迷你世界”的游戏，是鑫鑫与同院的小伙伴玩耍时知道的，院子里有不少的同龄人在玩这款游戏。鑫鑫的小伙伴：（记者：你知道迷你世界这个游戏吗？）知道，（记 者：你平时玩吗？） 玩，（记者：怎么玩里面是？） 里面是叠方块还有一些是跑酷。

鑫鑫的小伙伴：（记者：你平时在家有玩游戏吗？） 点头，（记者：你玩什么游戏呀？）迷你世界，里面链接着其他游戏，他们充钱以后买到了一些好皮肤他们就来炫耀，我没有 。采访中，院子里不少在上小学以及初中的孩子都跟记者表示，自己有玩“迷你世界”这款游戏。个别孩子会购买“迷你币”来提升游戏体验，并向身边朋友炫耀。当天，记者也进入到这款游戏，这是一种三维生存建造游戏，适用于12岁以上的人群使用。鑫鑫说，创建房间的玩法，可以让相识的小伙伴一同游戏，这也成为他“小朋友圈”中的新互动模式。

鑫鑫：（记者：你是因为大家都玩，想要有些共同话语才玩的吗？） 嗯，（记者：那他们有买吗？） 没有，有些有，我想有这些皮肤就可以在他们面前炫耀，（记者：那他们看见你花钱买的这些皮肤，会怎么样？） 羡慕。记者发现，虚荣心作祟或许是鑫鑫游戏充值的诱因，但随着鑫鑫的成长，与父母之间日渐减少的交流欲望与情感表达，也让鑫鑫更加倾心于游戏的世界。

鑫鑫的妈妈 苏女士：他就在那里偷玩我就没发现呀，我作为家长也不会说一直揪着嘛 ，没有看到，也是我作为家长的监管不到位。采访当天，母子俩进行了沟通，鑫鑫认识到了自己的错误。鑫鑫妈妈也表示，之后会更加关注孩子的心理动态，多与孩子进行交流，“远离手机游戏，从今以后你要全部的改正过，你所有的面貌还有你学习的态度，（我知道错了，下次再也不敢了）你知错就改才是好孩子，妈妈永远爱你，你做这个事情，妈妈也有责任，监管不到位。”家长对话孩子心理需求

“肯定+陪伴”胜过“严防死守”

现如今，我们的日常生活已经离不开手机，孩子接触手机等电子设备的年龄也是越来越早，由此衍生的沉迷网络、游戏充值等问题也是层出不穷。在这样的大背景下，各位家长对于孩子使用电子设备是什么态度，又都有哪些引导方式呢？一起来关注。家长 龚女士：把作业做好了之后，会奖励个几分钟，学习压力大的时候还会刷刷小视频 ，也会听听故事，上上一些网站，一般那些需要支付的网站我们都是不会告诉他的，支付密码也不会让孩子知道。

家长 韦女士：不怎么玩，他也比较自觉，像我们玩的话，也就是看个10分钟手机，或者看个小视频而已 。采访中，大多家长表示，孩子接触手机等电子设备是可以接受的，但在使用时间和内容上，都会有严格的管控，并且会引导孩子正确使用。比较而言，一些常常跟在老人身边的孩子，使用电子产品的时间会更长一些。

学生 小羽：（记者：你在玩什么呀？） 玩金铲铲之战， （记者：这是自己的手机吗？） 这我奶奶的，（记者：平时就拿奶奶的手机玩吗？） 嗯，也就玩个两三个小时吧。小羽的奶奶 潘阿婆：控制时间，有的时候玩起来的时候也难以控制他，打那个游戏就是，（记者：他知道您的支付密码啥的吗？） 他知道吧应该，知道，他一般不会乱花钱的 。

总结而言，家长们对于孩子使用电子设备的问题都较为重视，但未成年人自我管控力差，对于事物的好奇心强，充值游戏的问题还是屡见不鲜。对此，《民法典》中有明文规定，以保障未成年人的权益。教育专家也呼吁，现在大多数游戏以及不适合未成年使用的手机软件，都会有实名认证等使用流程来对未成年人行为进行限制，建议家长们在手机使用过程中不定时增加人脸识别等环节，以此增加对孩子的保护环节。与此同时，家长对于孩子的心理引导始终是关键。像此次事件中的鑫鑫，虽然平时家长十分关怀，但是日常的心理动向，家长却未关注到。国家二级心理咨询师 高级家庭教育指导师 丁芳：很多时候，当孩子只有某一个部分他能够去对比，能够在他的群体中得到“C”位的时候，但这部分他没有，比如说成绩不是特别优秀，那么他可能会去想，是不是我就可以去游戏里面去获得，因为那个好像还蛮快就可以拿到去同学那里炫耀。

心理专家分析，孩子成长过程中，都渴望被认可。此时家长可以多给予孩子一些肯定式的互动，发现孩子擅长的地方，多了解孩子日常生活动向，对正确的行为或者喜好给予支持鼓励。国家二级心理咨询师 高级家庭教育指导师 丁芳： 对于孩子来说，其实除了学习以外，还有其他想跟父母分享的，当孩子做了一件事情以后，及时给予肯定 。

同时，让孩子参与到家庭生活中，承担一些家庭责任，对孩子树立正确的金钱观有一定好处。另外，对于一些长时间沉迷于手机的孩子，可以带孩子多参加户外运动，增加父母对于孩子的陪伴，让孩子在虚拟世界中追寻的情感需求可以在现实中满足。

直播海南记者：王锴鹏、陈卿相