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近日

因限制消费者单用途预付卡购物、

拒绝提供退卡退费服务

海口家乐福商业有限公司

被市场监管部门罚款3万元

今年1月10日，海口市市场监管局美兰分局收到海口市商务局转来的《关于移送单用途预付卡相关线索的函》。1月11日，该局执法人员根据线索对海口家乐福商业有限公司进行现场检查，发现当事人未依章程或协议的约定，限制消费者单用途预付卡购物、拒绝提供退卡退费服务。执法人员下达责令改正通知书，要求海口家乐福商业有限公司对上述违法行为于今年1月12日前改正。

今年2月16日，执法人员对海口家乐福商业有限公司进行现场复查，发现其仍限制消费者单用途预付卡消费购物、拒绝提供退卡退费服务，未按照责令改正要求采取有效措施改正违法行为。经调查，海口家乐福商业有限公司单用途预付卡目前余额约为0.67亿元，涉及的消费者人数多，涉案金额大。

海口家乐福商业有限公司未依单用途商业预付卡章程或协议约定提供退卡退费服务的行为，被海口市市场监管局美兰分局责令改正；在责令改正期限结束后，海口家乐福商业有限公司仍未按照责令改正通知书要求采取有效措施改正，其行为违反了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》有关规定，属违法行为。

由于涉案单用途预付卡销售数量多、金额总值大，且截至调查终结，海口家乐福商业有限公司逾期仍未整改到位，引发不少市民通过“12345”平台投诉，造成严重社会负面影响，符合《海南省商务领域行政处罚裁量权基准》的严重违法情形。依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》有关规定，海口市市场监管局美兰分局决定对海口家乐福商业有限公司处罚款人民币30000元。