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新海南客户端、南海网、南国都市报3月4日消息（记者 王小畅 通讯员 陈可瑞）4日，阳光和煦，三亚动车站站前广场人潮涌动，售票大厅内交杂着问询声和脚步声，动车站迎来周六出行小高峰。

“请问我的车票用不用取票？”“女士，您需要报销吗？如果不需要报销，刷您的身份证就可以一路进站检票。”4日10时，三亚动车站内到处点缀着“荧光绿”，各岗位志愿者在帮助旅客，提供温馨的出行体验。

服务旅客。通讯员供图

据悉，今年3月5日是第60个学雷锋纪念日，也是“筑梦大道·环岛高铁”服务品牌成立1周年。三亚动车站组建志愿服务队，将“悦旅途 悦精彩 Better Service Better Trip”作为服务理念，全程用“U彩365”六式服务，“向导式”“无缝式”“便民式”“亲人式”“双语式”“110式”迎送五湖四海的旅客。

“先生，有什么需要帮助的吗？”服务台志愿者颉雪琳看到旅客过了安检，站在候车厅内紧皱眉头不断四处张望，果断上前提供帮助。

“小姑娘，我年纪大了，看不清车次，你帮我看看我在哪里候车？”刘老先生看到颉雪琳，连忙指着手机道。

“您的Z502次列车在一楼候车，而且需要二次安检，请来这边。”颉雪琳热心地引导着旅客到二次安检处。

据三亚动车站客运班班长刘声远介绍：“目前进京列车需要二次安检，这趟车老人居多，长途列车行李也多，所以更需要我们车站用心用情提供服务，这也是我们传承雷锋精神的一种方式，希望我们的服务能够像春风一样拂过旅客心间，伴随旅客温馨出行。”