图说：党员志愿者“啄木鸟”督导 采访对象供图（下同）

新民晚报讯（通讯员 陈周可嘉 记者 郜阳）今天，2023年度东方医院-陆家嘴街道医德医风党员志愿者“啄木鸟”文明督导签约授证仪式举办。作为区域化党建与精神文明建设的重点工程，此举将助力医院服务提升。

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活动还未开始，杭秀琴、周金宏两位阿姨早早来到活动现场，她们是陆家嘴街道的退休居民，也是受邀来到现场的党员志愿者督导。杭秀琴是土生土长的“老浦东”，对东方医院有特别深厚的感情，“东方医院见证我成长，我也见证东方医院发展”。2016年，“啄木鸟”文明督导行动首次开展，她就是最早一批文明督导员。从小就在医院看病，到现在来医院做胃镜检查和做胆囊手术，杭秀琴从亲身经历中切身感受到了医院的服务提升：“这些年医院从硬件到软件都在不断进度，我感到很欣慰。我总和别人说我见证了这个家门口三甲医院的一步步改变。”

“这是重启，也是新的开始。”启动仪式上，东方医院党委书记李钦传特别感谢了老熟人、新朋友对东方的支持。东方医院与陆家嘴街道的故事不仅仅在地理位置上——作为“金色纽带”党建联建品牌斯米克片区的牵头单位，上海市东方医院立足专业特长，持续探索区域医疗体的模式，通过“健康驿站”义诊、健康咨询进楼宇等方式为“金色纽带”党建模式添砖加瓦。与此同时，“双向认领、双向服务、双向受益”，医院也得到了该模式的反馈与支持，依托“陆家嘴公益城”平台，东方医院探索建立了院外党员志愿者监督模式。2016年，在与陆家嘴街道充分沟通后，一拍即合，“请党员进医院”“既是一家人、又说两家话”的医德医风党员志愿者“啄木鸟”文明督导项目应运而上。

今天，因疫情原因暂停的“啄木鸟”工作再次迎来重启，还迎来了许多新的面孔。周金宏就是经“老督导员”介绍而来的“新人”。“儿子8岁时，我就来到浦东，如今孩子已经37岁。”周金宏在陆家嘴街道附近工作生活也有三十年了，亲历浦东发展，对东方有着更高的期待，作为三十年党龄的老党员，退休后她也希望发挥余热，提高医院服务，助力浦东新区卫生健康事业的发展，经过老书记推荐，作为三航分支书记的周金宏这次也加入了文明督导员的队伍。

同样是第一次成为督导员的还有来自陆家嘴公证处的傅侃。在退休后继续发光发热的退休叔叔阿姨中，年轻的傅侃有些不一样，不过这也正体现这支文明督导员的特色——有来自居民区的退休党员，有来自非公企业和社会组织的“两新”党员，也有来自区域单位的“双报到”党员，大家以不一样的年龄、职业、知识面互补，却以一样饱满的精神、高涨的热情投入到文明督导活动中。

图说：东方医院-陆家嘴街道医德医风党员志愿者“啄木鸟”文明督导工作启动

启动仪式上，东方医院党委副书记、纪委书记李静、陆家嘴街道党工委副书记、社区党委书记翁冬艳、陆家嘴社区阳光驿站公益服务社理事长史菁作为代表进行三方签约。街道党工委副书记、街道社区党委书记翁冬艳、上海市东方医院副院长徐美东分别为文明观察员和文明督导员授证。最后在所有人的见证下，大家共同启动了2023年度东方医院-陆家嘴街道医德医风党员志愿者“啄木鸟”文明督导工作。

据悉，活动启动后，陆家嘴街道社区党委组建的党员志愿者队伍，将每月定期在东方医院开展定期、定量、定点的明察暗访、个别访谈、满意度问卷调查等服务内容，及时查找问题助推东方医院医德医风建设。同时，项目委托第三方陆家嘴社区阳光驿站公益服务社进行志愿者队伍的服务组织、队伍管理和定期考核，邀请浦东新区精神文明市民巡访团代表担任“观察员”，进一步规范志愿督导工作。

东方医院党委书记李钦传表示，本次活动重启，是在以往的经验基础上有了更丰富的内涵，更完善的队伍和更成熟的机制。作为医院精神文明建设的重要项目，医院相关部门也将紧紧依靠志愿者队伍，强化问题导向、目标导向、结果导向，持续改进医院各项工作，推进医院高质量发展。

据了解，第一场督导行动将在4月正式开始。