新海南客户端、南海网、南国都市报4月19日消息（记者 王康景）近日，家住澄迈老城镇鲁能海蓝福源东四区10号楼的业主刘先生反映称，因为阳台区域公共排水管渗漏水，导致家里墙壁发霉脱落等情况，要求小区开发商和物业出面解决，但开发商未能采取具体措施，而物业目前也只是更换了漏水管道的弯头处理了渗漏问题，他家里的损失却无从求偿。

图为刘先生家客厅墙面起皮脱落。当事人供图

(相关资料图)

据刘先生介绍，他老家在河南，平常生活和工作也都在河南，考虑到退休养老问题，2016年左右在澄迈老城镇鲁能海蓝福源东四区购买了这套房子。房子是开发商建造后进行基础装修再交房。自2017年交房入住后，刘先生就很少来小区居住，他有3年时间都没有来海南。今年4月份再次回来海南的刘先生发现，自家厨房北侧阳台的公共排水管出现了明显的漏水，导致阳台水管接口处的墙面发霉、表层脱落。

图为刘先生家部分瓷砖釉面脱落。当事人供图

“除此之外，我还发现，我家客厅的墙面也出现了发霉起皮脱落的状况，部分地面瓷砖翘起，就连卫生间的墙面砖也有部分釉面脱落的情况。”刘先生说，他怀疑这与阳台公共排水管渗漏导致阳台有积水，水从墙体和地板内部渗透到客厅等位置有关。

记者从刘先生提供的现场图片也看到，阳台的公共排水管表面有明显的液体渗漏留下的痕迹，水管贴近地板弯口连接处的墙壁因为发霉长了苔藓，墙面起皮，脱落，渗水的痕迹沿着墙壁上的瓷砖上沿一直延伸开来。

图为刘先生家阳台公共排水管有明显渗漏痕迹。当事人供图

刘先生说，发现问题后他迅速向物业反映，并要求物业和开发商处理，但物业只是把出现漏水的公共排水管的漏水位置进行了修复，对由此造成他家墙面发霉脱落，瓷砖空鼓等情况未说明赔偿和修复的方案。开发商也没有采取具体的处置措施，不同意对其进行赔偿或者负责进行全部修复。无奈下，刘先生还向12345进行了投诉，要求职能部门监督开发商和物业落实责任。

“业主向我们反映情况后，我们上门核查了，公共排水管确实有渗漏情况，我们也已经第一时间修复了，但是管道位于阳台，是否有渗水到客厅导致地面瓷砖鼓起，以及客厅墙壁脱落，需要具体证据。”小区物业黄经理说，业主自己三年时间没回来小区居住，而且平常物业巡查并未发现公共管道出现排不出水或者明显破损的情况，出现渗漏是在业主家的位置，物业没办法发现。

图为刘先生家墙面因为渗漏发霉起皮。当事人供图

黄经理说，他们也将情况告知了开发商，但开发商明确表示，这些设施已经过了保修期，业主未能证明这些问题是在保修期内发生的，应该由业主负责。他还表示，考虑到业主遭受的损失，物业可以在5月份安排人员对刘先生家发霉脱落的墙面进行修复。

从刘先生提供的办件答复内容可见，澄迈县住建局表示经调查了解，并向开发商和物业核实，该房屋已于2017年4月交付，属于毛坯报建和竣工验收，且根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，室内装饰装修工程防水工程保修期为5年，目前已经过了保修期，由业主自费维修。

对此，刘先生认为除了管道渗漏，还出现的瓷砖空鼓和釉面脱落是工程和材料质量问题，他会接着投诉维权。