海南日报记者 易宗平 通讯员 蒙思奋 李焕镇

“我失业了，可以领取失业保险金吗？”5月5日9时40分，一个急切的声音从热线电话里传了过来。

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“申领失业保险金要符合两个条件：已缴纳失业保险费满1年；属于非因本人意愿中断就业的。”热线电话这端，省人力资源开发局（省就业局）局长赵微回复道。

对于找工作抑或正在创业的人来说，他们经常苦于不知从哪了解相关政策。以海南12345热线厅（局）长接话日（省人力资源开发局专场）为契机，全省就业系统负责人集体回应群众线上提出的热点痛点问题。

不同问题接踵而至，“接线员”的临场应对能力好不好、业务熟不熟悉，一听便知。

“请问从哪里能获得就业推荐服务？”一个正在找工作的中年女性提问。就业服务是咨询者关注的重点。

“通过微信查找‘海南好就业’小程序，登录后‘绑’定就业驿站，您就可以获得‘一对一’就业推荐服务。”赵微重点推介“海南好就业”小程序，它依托全省180家就业驿站，为求职者提供“不打烊”的线上服务和后续线下服务。

紧接着，又有求职者提问：“为了少走弯路，我想找相关专家对职业生涯进行规划和指导，请问在哪里能找到？”

“您可以在工作日到海口市美兰区和邦路3号的省就业局职业指导室，有100名职业导师轮流值班，电话是0898-65800080……”赵微一口气没说完，赶快补充道，“职业导师都免费提供咨询和指导服务。”

有关个人档案如何存放等也是热点问题。

“我是今年省外毕业的琼籍大学生，请问我的档案会转到海南吗？”

“省外毕业的大学生，已有接收单位且接收单位具有档案管理权的，可让学校按规定把档案寄到单位管理。没有接收单位或接收单位不具有档案管理权的，可让学校按规定把档案寄到生源（户籍）地就业部门，由生源（户籍）地就业部门负责管理。”赵微介绍。

……

当天，除了省就业局答疑解惑，各市县就业部门负责人以多种方式为群众服务。

海口市小微企业申报材料由9项简化至4项，可通过“海口人社”微信公众号、“创业贷”微信小程序在线申请。

东方市对带领共同致富、带传技艺技能、带强产业发展、带头为民服务、带动返乡创业、带立文明乡风的“六带”人才，最高可申请贷款300万元，符合条件者可支持不超过1年的无还本续贷展期、延期。

定安县就业服务中心主任李信杰在接听热线间隙，还主动回访了4个以前的咨询者。

汇总数据显示，省市县就业部门两个小时内，共受理群众诉求97件，其中直接办结73件、转办24件。

（海南日报海口5月5日讯）