走进海南省万宁市东澳镇退役军人服务站，浓郁的军旅气息扑面而来：接待室的醒目位置，贴着“退伍不褪色，退役不退志”的标语；走进荣誉室，迎面看到记录着全镇老兵立功受奖事迹的“光荣墙”；资料室里，全镇522名退役军人的档案“一人一档”码放整齐。

按照编号信息，服务站站长蔡传团很快找到老兵王文府的档案。他熟练地从中抽出办理退役军人优待证所需材料，复印后交给身旁的工作人员说：“这样老兵办理优待证，就不用专程跑一趟了。”

今年45岁的蔡传团，是“新时期英雄战士”李向群的战友。1996年12月，他们同一批从海南入伍，赴原广州军区某部服役。1998年长江流域发生特大洪水，他们一同随部队赴湖北荆州抗洪抢险。在抗洪一线，蔡传团表现突出，火线入党并荣立三等功。

【资料图】

军营的磨炼，厚植了蔡传团全心全意为人民服务的情怀。2009年退役回乡后，他被安置到东澳镇政府工作。2019年东澳镇成立退役军人服务站，蔡传团被任命为服务站站长。

建站之初，为捋顺工作流程，蔡传团带领工作人员挨家挨户走访当地老兵。见到比自己年纪大的老兵，他总是亲切地称呼一声“老班长”。这声“老班长”，唤起老兵们对军旅的记忆，也增进了蔡传团与他们之间的感情。

“蔡站长知道我身体不好，经常来家里探望。这些年多亏了他的帮助。”63岁老兵蔡光方参加过边境作战，退役后因病落下残疾，无儿无女的他生活困难不小。了解到蔡光方的情况后，蔡传团不仅第一时间联系海南省新时代关爱退役军人基金会，为他申请救助金，还与他结成“亲戚”，从精神上给予慰藉。

“每次进他家门，我都喊一声‘老班长’。他总是先‘啪’的一声敬个军礼，再拉着我唠家常。”蔡传团回忆，有一次蔡光方感慨地对他说，“被组织惦记的感觉真好。”

不只是蔡光方，全镇老兵反映的烦心事，蔡传团都一点一滴记在心上。

小吴退伍后利用村里的林地搞起生猪养殖，事业蒸蒸日上。然而，由于不了解相关政策、未及时办理林地养殖相关手续，养殖场被通知限期整改。小吴感到很委屈，到服务站找蔡传团反映情况。

蔡传团多次与小吴谈心，为他解开思想疙瘩，同时积极联系有关部门，帮小吴厘清林地养殖需要办理的各项手续。经过协商，小吴主动补缴结清了林地补偿费，养殖场占用的林地顺利通过审批。听说当地有专门针对中小微企业的低息贷款政策，蔡传团又帮小吴办理了相关手续，进一步扩大养殖规模。如今，小吴的生猪年出栏量大大增加，他成为村里的养殖能手，带领不少村民走上致富路。小吴告诉记者，办理用地手续的那段日子，蔡传团和服务站工作人员帮着跑前跑后，他感到“踏实、放心”。

做好全镇退役军人日常服务管理工作之余，蔡传团还着力加强工作机制创新，为老兵们创造更多的“惊喜”：服务站建立“免费代办”机制，全镇老兵需要到县市以上单位办理、审批、核定的事项，非必要本人亲自到场的，均可由服务站工作人员“跑腿代办”。

“蔡站长常对我们说，作为专门为退役军人服务的机构，要为老兵们考虑得细之又细，让他们感到离开部队后，自己‘不是一个人在战斗’。”服务站工作人员陈心慧说。

今年2月，蔡传团获评2022年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”。欣喜之余，他一心琢磨着服务站未来的工作方向：“老兵所需就是工作‘靶心’。我们要常怀为兵服务的赤子心，当好全镇老兵的‘娘家人’。”