新海南客户端、南海网、南国都市报5月18日消息（记者 孙春丽）13岁男孩小星（化名）迷恋上手机游戏，偷看父母手机锁屏和支付密码，在老师布置网课作业等情况下玩手机游戏成瘾，不断地在游戏里充值，从2022年6月直到2023年5月15日才被父亲发现。父母查询后惊呆了，小星竟然在游戏里充值高达四万余元。对此，记者帮忙在腾讯未成年人家长服务平台申请退费。

家长：未发现儿子偷偷微信支付游戏币

5月15日，家住海口龙华区的李先生，接到朋友让他转钱的电话，当他用手机支付时发现，通过微信绑定的银行卡内没有钱了。“最近没有出过门，也没有大额支付，怎么突然没有钱了？”李先生赶紧跑到附近银行查询。

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当他看到银行明细账单后，真是气不打一处来。原来儿子玩手机游戏时，通过微信分别多次向一家深圳游戏公司充值共计四万多元。

李先生和妻子问小星是怎么回事，“孩子开始说只给游戏里充了十几元，后来问得紧，又说充值了一千块钱……”李先生说，他从来没有把手机密码告知孩子，再追问下，小星解释是在他买东西用手机支付时，小星在身后记下了他的手机锁屏和支付密码，并偷偷在游戏中充值。

充值的游戏记录

记者在李先生提供的银行查询交易明细和微信支付信息看见，小星陆陆续续在手机上充值游戏币，从2022年6月到2023年5月期间消费了四万多元，最高一笔一次充值了1200元。

孩子：后悔花钱抽奖买装备

18日上午，记者见到了小星，他目前正在读初二。

小星说，自从有了手机后，他觉得手机上可玩的东西很多。“像王者荣耀、和平精英，是我去年开始在手机玩的游戏。 ”小星拿着手机边演示边说：“游戏里有个荣誉勋章礼盒，可以抽中车、枪和衣服这些装备……”小星说，为了快速培养游戏人物，花钱是最快的办法。他也是无意间看到爸爸微信的支付密码，于是拿爸爸的手机通过微信、QQ等认证玩游戏，然后多次在游戏里充值。

游戏购买渠道

客服：存在未成年不理性消费都会退费

当天，李先生表示希望媒体能帮他要回小孩充值的四万多元。随后，在记者的帮助下，李先生打电话给游戏公司的客服电话。

客服表示，请家长放心，她会尽己所能提供帮助，请家长（监护人）在腾讯未成年人家长服务平台小程序，按照相应操作指引进行申请提交，公司会核实，如果存在未成年问题，公司都会退费。

随后，记者指导李先生通过微信下方“发现 ”，搜索“腾讯未成年人家长服务平台”小程序，点击“网络管控家长必知必会”，选择“孩子网络不理性消费”等，填写资料进行申请退费。

临床心理治疗师：家长要懂青春期孩子沉迷游戏行为含义

海口市美兰区人民街道人民社区卫生服务中心临床心理治疗师罗卫表示，对于小星的心理问题，小星需要专业的心理治疗、咨询，让孩子感受到尊重。家长也要更好地去理解、支持孩子。

罗卫分析，对于沉迷游戏叛逆期孩子的教育，要从现实层面和心理层面来分析，现实层面主要是行为管理，小星在游戏里花掉4万多元的行为，给家庭、自己带来困惑，所以要对小星行为问题进行干预，比如说手机的管理，密码的保护等，因为孩子问题行为不仅仅在手机充值过程，可能还有别的问题。第二是要懂青春期叛逆的孩子，因为小星13岁正是青春期，是人格形成的关键时候，如果青春期发育受阻就会影响一辈子。

“小星的叛逆实际不是叛逆，他是要成为自己，想成为大人，但他像个小大人，想做主做不了，这是一个矛盾和冲突。所以家长要读懂孩子叛逆行为的含义，孩子追求快乐、好奇，掌控成就这些动力本身是对的，只是方法出现了问题，他在网络游戏上找到了这些成就。孩子在学校里可能没有荣誉、成就、存在感。那么作为家长要懂孩子，青春期叛逆的孩子特别渴望这一点，特别希望父母尊重自己。”罗卫说。