近年来，海南立足自贸港建设新需求和人民群众新期待，通过健全调解工作机制，创新发展特色调解、树立调解工作品牌，形成了具有鲜明特色的“枫桥经验”海南升级版。

做调解工作其实就是做人的工作，不仅要细心耐心，还要专业高效。在巩固发展兼职人民调解员队伍建设的基础上，海南省率先在全国通过政府购买服务的方式，选聘了一批“懂乡音、知民意、有公信、精法律”的专职人民调解员，形成了一支专兼职相结合的调解员队伍体系。

截至目前，海南省共有人民调解员20630人，其中，专职调解员1526人、兼职调解员19104人，为妥善开展调解工作夯实了基础。这一经验在2019年司法部举办的全国调解工作现场会上被确定为“枫桥经验”海南升级版，并向全国推广。

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全省各地立足实际，用好人民调解员资源，及时掌握社情民意，源头化解矛盾纠纷，基层社会治理质效不断提升。

当前，海南省已经构建了“三调联动”纠纷解决融合机制，建立了“诉调”“检调”“警调”“访调”等有机衔接、协调联动的多元化解纠纷机制，参与调解工作的队伍不断充实、力量不断壮大。

村（居）法律顾问参与进来了——每周一次轮流驻扎调委会，充分发挥专业优势，参与推动化解社会矛盾纠纷，教育引导群众依法理性表达利益诉求。2019年以来，全省村（居）法律顾问共参与调解矛盾纠纷9029件。

个人调解室品牌打造出来了——各地立足本地矛盾纠纷实际和调解员专业特长，相继推出了“于大伟调解工作室”“秋韵调解工作室”等一批“做得好、信得过、叫得响”的个人调解室，在有效化解基层矛盾纠纷中发挥积极作用。

行业性专业性调解组织构建起来了——建立全省医患纠纷联席会议制度，推行“第三方调解+保险赔偿”模式；成立旅游纠纷调解委员会、建立“124”治旅平台，实现旅游纠纷快速化解；成立全国首家果蔬纠纷人民调解委员会，让果蔬纠纷“不出市场、就地化解”。

群众自我管理的积极性调动起来了——多个住宅小区创设“议事堂”特色调解平台，整合律师、调解员、网格员、业委会、人大代表、政协委员、物业公司等力量，让社情民意在“谈天说地”中汇集，让矛盾纠纷在“院落楼阁”中化解。

“‘议事堂’的成立，让我们的心声有人听、呼声有人应、难题有人解。”海口市秀英区大华锦绣海岸小区业主朱先生说，操心事、烦心事、揪心事及时得到处理，群众的获得感、幸福感、安全感自然不断提升。

文章来源丨海南日报

记者 |陈蔚林

编辑丨程江雪

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