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新海南客户端、南海网6月30日消息（记者 李文韬 通讯员 王聘钊）6月29日下午，海口市12345政务服务便民热线进基层电视直播系列活动美兰专场，在美兰区演丰镇演中村新时代文明实践站文明礼堂举行。针对居民反映的生活痛点难点，美兰区相关负责人及时回应，现场把脉问诊，立行立改，为民解忧。

节目现场，家住美兰区仙桥路仙桥花园小区的陈先生反映，小区安装的公共充电桩至今未投入使用，小区业主充电非常不方便，希望能尽快启用充电桩。

活动现场。美兰区委宣传部供图

对此，白沙街道办相关负责人表示，仙桥花园之前由于经费问题，小区安装的充电桩一直没有接电使用。接到投诉后，立刻协调白沙街道供电所、物业公司到现场处理充电桩使用问题，截至目前，仙桥花园F栋9个电桩18个位置已全部安装了充电桩分表，可以正常使用。

家住美兰区海甸岛三西路安海新村的先生反映，老旧小区改造两年了，小区旧电线更换新电线之后也没有及时接上，烧了很多电器，已经多次反映却没能解决。人民街道办相关负责人表示，安海新村电力改造在2020年底开始施工，由于多次协调箱变位置，导致供电方案变更，没有在计划的时间内完成改造，对市民造成的不便表示歉意。

目前，电路改造已经完成，电缆管道及电缆井制作、电缆敷设都弄好了，今年4月6日已完成供电局低压部分验收，预计7月中旬完成带电接火申请流程，完成箱变送电。

家住美兰区德利路新新海岸市民反映小区门口坑洼，老年人出行不便，希望有关部门尽快维修。美兰区市政维修管理中心相关负责人表示，经核实，该路段存在约24平方米的路面破损，计划对破损位置进行破除并浇筑水泥修复，因需要封路施工，将提前三天做封路告示，预计七天内修复完毕。

一小时的节目中，美兰区各职能部门直面民生热点难点问题，与市民群众零距离交流，为民办实事、解难题。据了解，美兰区以处理好12345热线诉求为抓手，践行“人民至上”的服务理念，帮助市民群众解决各类问题。

截至目前，美兰区共受理12345办件77564件，完成率98.68%，满意率96.19%，践行“人民至上”的服务理念，帮助市民群众解决各类问题。