编者按

一年一度的“双11”电商购物节正进行的如火如荼，11月8日起，新海南客户端、南海网、南国都市报推出新海南财经观察·关注“双11”系列报道，聚焦今年“双11”周期海南在直播电商、农产品、离岛免税、旅游业等产业方面的发展动向以及动态，了解“双11”这一“大考”背后各产业新的发展动态。

“先囤了，慢慢玩。”

(资料图)

又进入了一年一度的“双11”时间，“远方的风景”“随心飞”“随心住”等先下单购买、后预约出行的特色旅游产品纷纷出现在“剁手党”的购物车里。

“囤旅游”正成为消费新趋势。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 丁文文

从囤货到“囤旅游”

如今，囤化妆品、囤衣服、囤零食都不出奇，“双11”你囤旅游产品了吗？

宁夏游客张楠和闺蜜最近一直关注“双11”期间的海南旅游促销，看好了三亚的线路，已下单囤货。“先囤后约，出游时间选择自由，价格较为划算。”

或许是经历了前几个季度旅游市场的低迷，10月24日开始，各大电商平台的“双11”旅游产品拉开了预售的大幕。

记者注意到，与往年相比，今年“囤旅游”趋势明显，直播间成为主战场。从使用有效期来看，日期在不断延长，部分有效期更延长至明年12月。从产品种类来看，在消费者“囤旅游”的长长清单中，酒店产品分外亮眼。

在10月24日李佳琦的直播间里，三亚/青岛双城四湾红树林酒店套餐、希尔顿全国酒店套餐等均售罄下架。当日直播间观看量达4.6亿人次，单场直播累计点赞2.54亿。

携程数据显示，“双11”海南热销预售酒店Top5为：海南石梅湾艾美度假酒店、海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店、金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店、三亚爱必侬棠岸度假公寓（亚特兰蒂斯度假区店）、三亚海棠湾红树林度假酒店。

“三亚某知名五星级亲子酒店2晚海景房双11价格为3609元，还赠送早餐、午餐、下午茶以及免税店折扣券。而该酒店平时1晚的价格都在2000元以上。现在的价格真的太诱人了。”湖南游客武闯玲向记者展示了自己“双11”的首单“战利品”，2晚该酒店的海景房预订，“酒店囤货的有效期持续到2023年6月，希望能在寒假带孩子完成一次三亚亲海之旅。”

游客在天涯海角景区游玩。三亚旅文集团供图

为何大家现在热衷于“囤旅游”？携程发布《旅游囤货消费行为趋势报告》显示，优质的性价比、宽松的有效期是促成用户养成“囤货”消费习惯的重要动力。

在海南省旅游发展研究会会长王健生看来，一方面说明人们追求“物美价廉”的旅游消费欲望强烈；另一方面说明旅游企业把握到“双11”强大的聚客效应，实现营收增加的同时，也增强了游客的忠诚度。带薪休假制度使消费者可以提前安排出游消费的假期，无论是通过手机端还是电脑端都可以非常方便地在各大电商平台上提前实现“囤旅游”。

而在三亚旅文集团相关负责人看来，“囤旅游”实际上是游客在后疫情时代针对“服务升级”现状的一种预期表现，包含两个要素：一是产品要有极高的性价比；二是游客对产品有较高的体验预期，并不会因为产品定价低而忽略服务体验。

“‘预售满减’等规则提升了旅游购买欲。”南湾猴岛生态旅游区品牌运营部部长邢福海表示，“囤旅游”的出现和政策的加持在一定程度上推动了多次消费的周边游契机。

旅企搭上“双11”快车

9.9元在天涯海角体验天涯飞跃、99元秒杀南湾猴岛生态旅游区双岛一湾套票、1099元的三亚海棠湾天房洲际酒店、1999元的海航随心飞……今年“双11”，海南旅游产品囤货套餐类型多样，从景区门票、酒店、机票到省内游、国内游，优惠方式层出不穷，为“剁手党”奉上一场诗与远方。

例如，部分旅行社推出三亚5天4晚私家团、跟团游，五星海景房、景点任选、时间自由、游艇、直升机，嗨玩享不停。部分五星级酒店推出了2到3晚不同档海景房套餐，接送机、早餐、午餐、下午茶、专业旅拍、免税礼遇等大礼包送不停。机票秒杀100元起，部分城市飞三亚、海口往返机票套餐等等。

游客打卡海口观澜湖华谊冯小刚电影公社。海口观澜湖华谊冯小刚电影公社供图

其中，景区方面，海口观澜湖华谊冯小刚电影公社除了29.9元夜游江城谣·芳华+东方红景区，还推出了亲子游玩套餐。南湾猴岛生态旅游区不仅将景区最爆款的猴岛探秘游列入大促秒杀，且针对不同游客需求设置了不同组合的多样性玩法。三亚旅文集团旗下的天涯海角、大小洞天、鹿回头三家景区则通过线上线下推出了免门票、游玩低至9.9元等独具特色的产品套餐。海南热带野生动植物园则推出门票、年卡、文创产品三项特惠活动。

“平日没有这么大的折扣，大家可以趁着‘双11’来电影公社薅羊毛。”海口观澜湖华谊冯小刚电影公社营销部总监梁海香向市民游客发出了体验高性价比产品的邀约。

面对火热开售的“双11”，邢福海认为，“双11”优惠活动的持续，优化了传统营销模式的简易促销，多内容玩法的提档升级吸引了岛内居民的二次甚至是三次消费，形成“我来过但还会再来”的兴趣吸引。

“‘双11’给景区带来利好，不仅拓展了游客增量，还利用促销活动，为景区做到了一定的引流。”三亚旅文集团相关负责人向记者坦言，接下来，集团一方面将持续挖掘产品潜力，寻找更新颖、更特色的产品或服务体验流程，组合打包出独具高性价比的产品组合，让游客有高的囤货意愿；另一方面将优化服务细节，让游客享受到更贴心、暖心的消费体验。

业内人士表示，旅游企业持续加码“双11”，有助于消费需求端和旅游供给端的双向信心恢复。

对于旅游企业搭上“双11”快车，王健生认为，一方面，借船出海，搭上亿万消费者乐于参与的“双11”购物节这条大船，可以增加营收，增强消费者忠诚度；另一方面，推陈出新，提前围绕“双11”的促销良机创新产品及产品组合，用较小的营销成本激活潜在的市场需求；第三，打响品牌，用好用足电商平台“双11”的互动传播，可以迅速地在消费者层面打响品牌，赢得更大的商机。

“线上+线下”能否突围？

在很多人看来，“双11”是电商巨头们的主场，事实上，受疫情影响，如今旅游企业也在通过电商平台以及抖音、快手、小红书、视频号等新渠道进行营销和直播，抓住这个购物狂欢节，不断调整产品，推出各种优惠活动。

“线上+线下”能否让旅游企业在疫情防控常态化背景下找到突破口？

10月27日，海南省旅文厅打通银联+OTA链路，面向全国游客发放5300万元旅游消费券已经释放了信号。

“为顺应游客线上消费习惯，这是海南省旅文厅旅游营销的一次创新之举。”海南省旅文厅相关负责人介绍，本次消费券发放活动在国内属首次打通云闪付平台和携程、同程、途牛等OTA平台联合发放核销旅游消费券的链路，12月31日前，游客可通过银联云闪付APP领取景区、酒店满减旅游消费券，领取后基本可按五折价格“惠”游海南。

“9.9秒杀爆款”“大牌酒店”“美食清单”……今年“双11”，海口市旅文局联合景区、酒店、航空公司、免税等涉旅企业推出海口旅文年终大促狂欢盛典。并利用微信公众号、视频号、抖音、OTA平台等，对旅游产品进行种草推广，一站式满足市民游客多样化需求。

海口市旅文局相关负责人表示，如今线上线下“电商+旅游”融合愈加明显。

“电商的兴起和成熟，带动了景区的消费市场，将更多的优秀旅游产品集中呈现给大众，这对于我们景区而言，是助力。”梁海香如是说，下一步会持续研发新产品和新线路。

邢福海则表示，以活动为引，以促带消，以价带趣是“电商+旅游”的组合逻辑，通过该方式的“政策+产品”宣导，对景区在疫情困境下的发展提供了一定引流和消费转化的契机。接下来，南湾猴岛生态旅游区将以打造“大南湾·新猴岛”特色旅行目的地为终期目标，通过打造多元化的新业态、新场景，给市民游客带来新体验。

成功搭上“电商+旅游”顺风车的海南热带野生动植物园今年已初步完成线上商城的优化，文创商城也已完成建设。海南热带野生动植物园营销经理刘思跃透露，明年计划持续拓宽线上销售渠道，同时积极尝试“短视频+现场直播+科普解说”的方式，打造“云游”海野主题系列活动，在疫情防控常态化的背景下，找到触达游客最直接、高效的突破口。

“电商传播，促使旅游企业在疫情防控常态化背景下找到营销突破口。”王健生说，作为互动性平台，电商有助于旅游企业了解新产品、新玩法、新需求等市场信息，有利于把握新的商机。

在谈到海南“电商+旅游”如何突围发力时，王健生建议，海南作为祖国最南端的海岛型旅游目的地，无论是政府还是吃住行游购娱的旅游企业，都要把握“囤旅游”的消费新趋势，利用“电商+旅游”实现旅游业的新突破：首先，主动与主流电商平台对接，建立互惠互利的合作关系，了解、分析市场信息，为创新产品和产品组合打下基础；其次，加强数字化转型；第三，创新产品和产品组合，推出有竞争力的价格政策；第四，精心谋划、组织活动，增加品牌对消费者的粘性，使消费者感到“好戏连台”而持续关注；第五，注重消费者的评价，增强与消费者的互动，提升自身的美誉度。