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新海南客户端、南海网、南国都市报1月16日消息（记者 蒙健）2023年1月16日，记者从海口市市场监督管理局获悉，2022年，海口市市场监督管理局严格履行消费维权监管职责，确保市场监管领域投诉举报热线“不断线”，全力营造安全放心的消费环境，为消费者挽回经济损失139.17万元。

据介绍，2022年海口市市场监管局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收公众诉求办件320162件，已办结315750件，办结率98.62%。其中12345共接收229752件，12315共接收90410件，为消费者挽回经济损失139.17万元。

商品类、服务类前五名。

记者了解到，其中咨询类共受理115308件，占公众诉求接收总数的36.02%；投诉类共受理140617件，占公众诉求接收总数的43.92%。其中商品类77216件，占投诉总量的54.91%；服务类48109件，占34.21%；其他15292件，占10.87%。

据统计，投诉较多的行业主要有食品安全类、物业服务类、交通工具类、服装鞋帽类四类。食品安全类共计15008件，占投诉总数的10.67%。涉及餐饮、商超、生产、农贸市场等企业；物业服务类共计5804件，占投诉总数的4.13%。涉及物业费、水电费、公摊费、电梯质量等问题；交通工具类共计5104件，占投诉总数的3.63%。排名前三的为燃油车、电动自行车、新能源车；服装鞋帽类共计5263件，占投诉总数的3.74%。涉及质量、退换货等问题。

此外，举报类共受理55002件，占公众诉求接收总数的17.18%。举报反映的问题主要集中在无证无照经营、虚假注册、违法广告、假冒伪劣、价格违法、禁塑等。

其他类共受理建议、反馈等2498件，占公众诉求接收总数的0.78%，涉及了解办件进展、优化建议、表扬批评等。