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新海南客户端、南海网、南国都市报2月21日消息（记者 王燕珍 ）本以为网购的物品有质量问题可获得理赔，谁知“客服人员”竟然是诈骗分子，海南一女子信以为真落入骗局被骗24万余元。2月21日，海南省反电信网络诈骗中心发布提醒，近期冒充电商物流客服类诈骗案件高发，请经常网购的朋友们提高警惕，谨防上当受骗。

2023年2月2日，海南一女子杨女士接到一个自称是某快递客服人员的电话，告知杨女士在网上购买的小煮锅漏电需要回收，要给杨女士理赔金。杨女士信以为真就添加了微信，之后对方就让杨女士下载投屏APP、会议APP、人民币APP等软件。下载之后，杨女士在对方的引导下操作开启投屏软件并开通人民币钱包，一番操作后，杨女士感觉太麻烦不想继续操作，对方便以操作未完成将导致每月会从杨女士银行卡扣除500元费用为由诱导杨女士继续操作。杨女士听到每月会被扣钱，就继续按照对方的指示，打开投屏软件和手机银行APP，之后杨女士银行卡里的余额被对方转走，共计被骗24万余元。

手法分析：

诈骗分子通过非法渠道获取当事人购买商品的信息，继而冒充电商物流客服人员，以商品质量有问题或者快递损坏、丢失等理由，主动联系当事人，声称可以申请退款或理赔。当事人听信后，诈骗分子便添加当事人微信，接着诱导当事人下载并开启投屏APP、会议APP、银行APP等软件，以获取当事人的银行账户、转账密码、验证码等信息，然后将当事人的钱转走。期间，诈骗分子会以操作未完成将导致每月会扣除相关费用为由，威逼诱导当事人持续进行操作。

警方提醒：

1、凡是在网上购买商品，需要退款、理赔的，商家会通过支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作；2、凡是接到自称是电商物流客服人员的电话都要提高警惕，一定要先到正规网站核实交易信息，或者到正规渠道获取官方电话核实；3、凡是要求下载各类视频会议软件进行屏幕共享的，一定要果断拒绝，屏幕共享后，你在手机上的操作对方均能看见，包括输入的密码、验证码等信息。

（南海网）