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新海南客户端、南海网、南国都市报2月25日消息（记者 沙晓峰）为进一步提高政务服务智能化水平和审批服务效率，推动更多政务服务事项实现易办、快办，2月25日，记者从三亚市天涯区获悉，日前，该行政审批服务局围绕实现“申请途径选择便捷化、申请材料填报智能化、审批过程审核自动化”的目标任务，运用大数据和人工智能等新技术，创新引进自助政务机器人，将过去的人工审核审批变为系统智能研判，为企业、群众提供“无人工干预自动办理”服务。

三亚市天涯区行政审批服务局引进的政务服务机器人。记者沙晓峰 摄

“自助政务机器人自带的摄像头和屏幕可与办事群众交互对话，引导自助完成办事流程。”该区行政审批局有关负责人介绍，办事群众只需在屏幕上点选需要办理的审批事项，按照设备提示将证件放在识别区内，摄像头拍照后即可自动抓取审批材料中的关键数据和信息，通过对相关数据信息进行校队、校验，完成审批程序。

这种新模式不仅能够为群众提供快捷的审批服务，而且减少了大量人工重复性工作，打破了审批服务“人员受限、时间受限”束缚，实现受理便利化、审核智能化，为天涯区政务服务大厅打造了一个高效便捷的一体化服务“窗口”，也是天涯区行政审批服务局在智慧政务领域为广大市民提供创新、智能、有特色的全新线下政务服务新体验的重要举措。

三亚市天涯区行政审批服务局引进的政务服务机器人。记者沙晓峰 摄

目前，三亚市天涯区行政审批服务局已将公共场所卫生许可证注销、医疗机构执业登记注销、危险化学品经营许可（变更企业名称）等10个事项作为政务机器人审批试点先行上线。接下来将继续梳理更多企业群众办理的高频事项放置自助政务机器人内，助力审批业务流程简化、营商环境优化、利民便民服务“智”化。