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3月17日，一则“海南三亚一旅行团导游因游客未购物，便在旅游大巴车上拿着话筒破口大骂”的视频引发关注。3月18日，海口市旅游综合整治办公室发布通报称，已立案调查。

网传视频显示，在一辆旅游大巴车上，有游客对导游说：“你不要瞧不起人。”该导游情绪激动并指责游客：“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟其他客人讲话。”随后，该导游还说：“我无所谓，我现在赶紧把你们带完，我下班。可以不听，可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机师傅卖特产，就这么简单。”

爆料此事的网友告诉奔流新闻记者，他前不久带着老人和孩子报了海南恒彩国际旅行社的旅行团去三亚游玩，因部分游客没有在该导游推荐的一家玉器店购物，该导游在车上再次向游客兜售旅游产品，遭到游客拒绝后，就开始大骂未购物的游客。

3月18日上午，海口市旅游综合整治办公室发布通报称，经查，该团队23人于2月23日到达海南参加“四天三晚散客团”，接待该团队的旅行社为海南心享乐国际旅行社有限公司，为该团队提供导游服务的导游人员杨某某系海南新环游国际有限公司的导游。

2月26日，导游杨某某在车上销售旅游产品，因游客未购物而以恶劣态度对待游客，引发游客反感并录下视频传播。

经初步调查核实，网传情况基本属实。导游杨某某在为该团队提供导游服务过程中存在恶劣态度要求游客购物行为。

目前该案件已立案调查，调查结果将及时向社会通报。违法行为一经查实，将对涉事导游实行顶格处罚；对相关旅行社企业依法依规严肃处理。

文丨奔流新闻记者 冯宝强