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为全面落实《海南自由贸易港优化营商环境条例》，更好破解企业生产经营和群众日常生活中遇到的各种堵点痛点难点问题，持续优化营商环境，3月17日，陵水12345政务服务便民热线举行第三场“局长接话”活动，集中听取、解答社会各界、企业和群众来电反映的问题及诉求。

记者 黄余 摄

在政务服务便民热线室里，陵水电信分公司负责人接到了首个热线电话，群众来电咨询桃源公租房电信宽带何时开通等问题，陵水电信分公司负责人一边接听电话，一边仔细记录来电内容，并耐心回应群众疑惑，对能当场答复的当予以答复；对无法现场解决的事项做好详细记录，待了解相关情况后给予回复。

记者 黄余 摄

陵水电信分公司负责人表示，将加强与陵水12345热线平台的对接沟通，在平台上主动发力，整合有效资源，协同发力，持续强化主动服务意识，提升服务水平，主动回访群众的诉求，帮助群众解决问题，为百姓提供更精准、更便捷的公共服务，确保群众诉求得到高效流转和处理。

陵水12345政务服务便民热线既是企业和群众反映问题和建议、推动解决政务服务的重要渠道，也是县委、县政府提升治理能力和服务水平的重要抓手，通过“12345”热线局长接话活动的开展，民生诉求得到更广泛的关注和更快速的解决，切实提升群众的幸福感、获得感和安全感。

记者：黄余 郑蔚文

编辑：罗明钊

审核：殷礼嘉 龙仕炜周海莹