新海南客户端、南海网、南国都市报4月17日消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“浮标”是海上指示航道方向、界限与障碍物的水面助航标志。日前，有市民致电三亚12345热线反映，三亚湾沙滩有一个搁浅的浮标，长期无人处理影响海岸环境，随后该工单在多个部门“流转”未得到处理。4月13日，三亚市12345热线管理办公室启动现场协调机制，协调解决搁浅沙滩的海上浮标处置等问题。

三亚市12345热线管理办公室启动现场协调机制处理搁浅浮标。三亚12345供图

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据了解，今年3月24日，三亚市民来电反映在天涯区海坡十二横巷对面的沙滩上有一个搁浅的海上浮标。热线平台先后把工单转派至天涯区政府、市交通运输局、市自然资源和规划局，三家单位均以资产不属本单位固定资产为由拒绝接单处理。

三亚“无主”道路井盖的维修问题被市民投诉。三亚12345供图

热线平台又致电三亚市海事局查询，其表示不属他们管辖范围。办件在多个部门流转均无法确认归属，问题迟迟得不到解决。

现场可以看到，搁浅沙滩上的浮标宽约一米，高将近2米，为钢架结构，涨潮时标体估计有一半露在水面上，虽然浮标的钢架上已设置“危险请勿靠近”的警示牌并缠绕了警戒线，但对在该区域玩海的游人依然存在安全威胁。据了解，该浮标搁浅在该处已一月有余。

协调会上，三亚市热线办主任何耸向与会的天涯区环卫所、三亚湾社区和市交通运输局、市应急管理局、市自然资源和规划局、长沙中联重科环境产业有限公司相关负责人详细了解浮标的归属情况，讨论由哪家单位牵头处置。

因现场仍无人认领，经协调，按属地管理原则，由天涯区环卫所牵头、市交通运输局协助，第二天开始以切割或拖离等方式处理，处理完毕后拍照回复热线平台。

三亚市热线办相关负责人表示，今年该办将结合“制度创新年”行动，加大组织现场协调督办力度，提升疑难办件的办结率，让群众的诉求得到更快更好地解决，为打造幸福三亚提供有力支撑。

民生无小事。当天的协调会，除了处理搁浅浮标，还处理了无主道路井盖的维修问题。据悉，市民多次向热线反映，鹿城大道往凤凰机场与高铁站方向的一段300米左右的道路，路两边排水沟的不少井盖破损得不到及时维修更换，存在安全隐患。办件在多个部门流转，均被以不属管辖范围为由不认领。经协调，按属地管理原则，该路段排水沟的井盖暂由天涯区负责维修。天涯区表示将尽快派工作人员对破损井盖进行更换。

三亚“无主”道路井盖的维修问题被市民投诉。三亚12345供图

三亚市12345热线管理办公室启动现场协调机制处理 “无主”道路井盖的维修问题。三亚12345供图